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고객센터 운영 실무에 대한 풍부하고 다양한 경험을 바탕으로 기업의 효율적인 고객센터 운영 및 구축을 위한 컨설팅을 제공
맞춤 스크립트 제작
정기적인 상담모니터링
고객만족도조사
콜센터 전문 자격 80% 보유
평균 상담 경력 10년
지속적인 교육/코칭
주요 이슈 보고/관리
고객 VOC 관리/ 리포팅
데이터 분석/ 업무 개선
365일 24시간 실시간 응대
장기/단기/주간/야간 그룹 운영
전화, 웹, 모바일 다양한 컨택 채널